سياسة الاسترجاع والاستبدال :
شكرا لثقتكم واختياركم FD . ونتمنى ان تكون تجربتكم معنا تجربة مميزة ..
سياسة الاستبدال:
1- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة لايتم استبدال أي منتج بعد إزالة الغلاف الاصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا تجاوز مدة 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب
3- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.
سياسة الاسترجاع:
1 – يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج .
2 - يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة لا يتم استرجاع اي منتج بعد إزالة الغلاف الاصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن والاسترجاع وهي 50 ريال .
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا تجاوز مدة 3 أيام عمل
2- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .
3- لا يمكن استرجاع المنتجات المشتراة خلال أيام العروض والتخفيضات .
4- في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل.